2024년 기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 전략 20단계 노하우 분석 공유

소셜 미디어 마케팅은 기업에게 더 이상 선택의 문제가 아닙니다. 이는 필수적인 마케팅 도구로 자리 잡았으며, 전략적 접근이 필요합니다. 2024년을 대비해 기업이 소셜 미디어 마케팅 전략을 효과적으로 수립하고 실행하기 위한 20단계 가이드를 제공합니다.

 

SNS 광고 전략은 사업의 필수입니다!

 

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1. 관련성 있는 현실적인 소셜 미디어 마케팅 목표 선택

SMART 목표 설정

SMART 구조를 생각해서 목표를 설정합시다.

구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Attainable), 관련성 있음(Relevant), 시간 기반(Time-bound)인 목표를 설정합니다.

• 모든 전략의 출발점은 목표 설정입니다. 소셜 미디어 마케팅의 경우, 단순히 "있기"만 하는 것이 아니라, 왜 그 플랫폼에 있는지에 대한 명확한 이유가 필요합니다. 목표는 비즈니스 전략과 일치해야 하며, SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 있음, 시간 기반) 기준을 충족해야 합니다. 예를 들어, 브랜드 인지도 증가, 판매량 증가, ROI 개선, 인스토어 판매 증가, 팬 베이스 확대 등의 목표가 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

2. 가장 관련성 있는 메트릭 결정

성공 측정

목표 달성 여부를 판단할 수 있는 관련 메트릭을 선택합니다. 헛된 허영심 지표(vanity metrics)에 현혹되지 마세요.

• 목표 설정 후, 이를 측정할 수 있는 메트릭을 결정해야 합니다. 이는 "허영 지표"에 현혹되지 않고 실제 비즈니스 목표 달성 여부를 판단하는 데 중요합니다. 예를 들어, 브랜드 인지도를 측정하려면 게시물 도달 범위를, 판매 증가를 목표로 한다면 클릭 수를 주시해야 합니다.

 

 

3. 원하는 소셜 미디어 대상자 결정

대상자 선별

모든 팔로워가 비즈니스에 도움이 되는 것은 아닙니다. 목표 달성에 도움이 되는 대상자에게 집중하세요.

• 성공적인 소셜 미디어 전략은 올바른 대상자를 타겟팅하는 것에서 시작됩니다. 모든 팔로워가 귀하의 비즈니스에 유익한 것은 아니며, 실제로 관심을 가질 가능성이 있는 대상자에게 집중해야 합니다. 예를 들어, 스테어리프트를 판매하는 기업이 젊은 세대를 대상으로 캠페인을 펼치는 것은 비효율적일 수 있습니다.

 

 

4. 소셜 미디어 대상자 이해

대상자 맞춤 전략

SNS별 활동지수 표입니다.

비즈니스 목표 달성을 위해 대상자가 사용하는 소셜 미디어 네트워크에서 활동하세요.

• 대상자가 사용하는 소셜 미디어 네트워크에 대한 이해를 바탕으로 전략을 수립해야 합니다. 대상자의 연령대, 성별, 관심사 등 다양한 인구 통계학적 정보를 분석하여, 가장 효과적으로 소통할 수 있는 플랫폼을 선택합니다.

 

 

5. 대상자에게 적합한 소셜 미디어 네트워크 선택

효과적인 네트워크 선택

대상자가 활동하는 소셜 미디어 네트워크에 집중하세요.

• 대상자의 활동을 기반으로 소셜 미디어 네트워크를 선택합니다. 모든 네트워크에 계정을 만드는 것보다, 대상자가 가장 활발하게 활동하는 몇 가지 플랫폼에 집중하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 젊은 세대를 대상으로 하는 경우 Instagram이나 TikTok이 더 효과적일 수 있습니다.

 

 

6. 경쟁사의 소셜 미디어 접근 방식 조사

경쟁 분석

경쟁사의 성공 사례와 약점을 분석해 자신의 전략을 조정하세요.

• 경쟁사 분석을 통해 그들의 강점과 약점을 파악하고, 시장에서의 자신의 위치를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 자신의 소셜 미디어 전략을 조정하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

 

 

7. 현실적인 소셜 미디어 예산 설정

예산 할당

효과적인 소셜 미디어 마케팅을 위해 적절한 예산을 배정하세요.

• 소셜 미디어 마케팅은 자원을 필요로 합니다. 예산을 현명하게 배분하고, 투자 대비 수익(ROI)을 계산하여 비즈니스에 실질적인 가치를 창출해야 합니다. 예산 설정은 전체 디지털 마케팅 전략과 일치해야 하며, 소셜 미디어 활동에 적절한 비중을 할당해야 합니다.

 

 

 

 

8. 공유할 적합한 콘텐츠 유형 계획

콘텐츠 다양성

정보 제공 및 엔터테인먼트 콘텐츠와 함께 소량의 프로모션 콘텐츠를 혼합하여 공유하세요.

• 효과적인 소셜 미디어 존재감을 위해서는 고품질 콘텐츠가 필수적입니다. 판촉물만 공유하는 것이 아니라, 정보 제공, 엔터테인먼트, 상호 작용을 유도하는 다양한 유형의 콘텐츠를 혼합하여 공유해야 합니다. 예를 들어, 인포그래픽, 비디오, 라이브 방송, 사용자 생성 콘텐츠 등 다양한 형태의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.

 

 

9. 계정을 올바르게 설정한 후 콘텐츠를 만들고 홍보

계정 최적화

모든 소셜 채널에서 일관된 비주얼을 사용하고 프로필을 완전히 작성하세요.

• 소셜 미디어 계정 설정은 전문성과 일관성을 반영해야 합니다. 모든 프로필이 완전히 작성되어 있고, 브랜드 아이덴티티가 일관되게 표현되어야 합니다. 이는 방문자가 처음으로 귀하의 소셜 미디어 페이지를 방문했을 때, 긍정적인 인상을 주는 데 중요합니다.

 

 

10. 최적의 게시 시간 결정 및 콘텐츠 캘린더 설정

효율적인 게시 계획

대상자가 온라인일 때 게시하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 스케줄링 도구를 사용하세요.

• 콘텐츠의 성공은 올바른 시간에 게시되는 것과 밀접한 관련이 있습니다. 대상자가 온라인에 있을 때 콘텐츠를 공유하고, 소셜 미디어 스케줄링 도구를 사용하여 게시물을 계획하는 것이 중요합니다. 이를 통해 일관된 존재감을 유지하고, 대상자와의 지속적인 소통을 보장할 수 있습니다.

 

 

11. 팔로워와 공유할 적합한 콘텐츠 생성

시각적 콘텐츠 활용

소셜미디어 별 중요한 점이 어떤것인지? 고민해봐야겠죠?

이미지와 비디오는 소셜 미디어에서 공유될 가능성이 높습니다. 콘텐츠를 다양화하세요.

• 콘텐츠는 소셜 미디어 성공의 핵심입니다. 시각적 요소가 중요하며, 이미지와 비디오는 다른 유형의 콘텐츠보다 소셜 미디어에서 더 많이 공유될 가능성이 높습니다. 다양한 유형의 콘텐츠를 제공함으로써 팔로워들의 관심을 끌고 참여를 유도해야 합니다. 예를 들어, 음식 이미지, 유머, 정보 그래픽, 짧은 교육 비디오 등을 공유할 수 있습니다.

✅Instagram (인스타그램 마케팅) : 인스타그램은 이미지 중심의 소셜 네트워크로, 흥미로운 사진이나 짧은 비디오를 공유해야 합니다. 스토리를 활용해 정규 게시물에 비해 더 많은 주목을 받을 수 있습니다.
✅YouTube (유튜브 마케팅) : 중장기 형식의 비디오가 주를 이루는 플랫폼입니다. 일관된 테마를 따르는 채널을 설정하고, 최소 주 1회는 새로운 비디오를 업로드하여 일정한 업데이트를 기대할 수 있도록 합니다. 기존의 TV 광고를 단순히 업로드하는 것보다는 제품을 포함한 흥미로운 비디오를 만드는 것이 좋습니다.
✅TikTok (틱톡 마케팅) :Z세대와 밀레니엄 세대에게 사랑받는 플랫폼으로, 짧은 형식의 비디오를 제작합니다. 트렌드에 민감하며, 최신 트렌드를 빠르게 파악하여 관련 비디오를 만들어 공유하는 것이 중요합니다. 자주 포스팅하여 시청자의 관심을 유지해야 합니다.
✅Facebook (페이스북 마케팅) : 페이스북 포스트는 트위터보다 길 수 있지만, 너무 긴 텍스트는 피해야 합니다. 개인적인 코멘트를 포함하는 것이 좋으며, 공유하는 컨텐츠에도 이를 추가하세요. 짧은 동영상이 잘 작동하며, 모든 게시물에는 관련 이미지나 비디오를 추가하는 것이 좋습니다. 링크 포스트도 잘 작동합니다.
✅Twitter (트위터 마케팅) : 트위터는 280자의 글자 수 제한이 있어 짧고 핵심적인 메시지 전달이 중요합니다. 트윗에는 링크와 해시태그(1~2개 권장)를 포함할 수 있습니다. 이미지를 포함한 트윗이 그렇지 않은 트윗보다 훨씬 더 높은 성과를 보입니다.
✅Pinterest (핀터레스트 마케팅) : 이미지 중심의 플랫폼으로, 테마가 있는 보드에 이미지를 핀하는 방식입니다. 주로 여성 대상이라면 창의적인 제품 쇼케이스에 적합할 수 있습니다.

※ 각 플랫폼의 특성을 이해하고, 타겟 오디언스에 맞는 맞춤형 컨텐츠를 제작하여 소셜 미디어에서의 성공을 극대화시켜보세요.

 

12. 소셜 채널 홍보

초기 팔로잉 구축

웹사이트, 이메일, 오프라인 매체 등을 통해 소셜 채널을 홍보하세요.

• 초기 팔로워를 얻기 위해 소셜 채널을 홍보하는 것이 중요합니다. 웹사이트, 이메일, 오프라인 광고 등을 통해 소셜 미디어 프로필을 알릴 수 있습니다. 또한 다른 소셜 채널을 통한 교차 홍보가 효과적일 수 있습니다.

 

 

 

 

13. 대상자와의 상호작용

관여 증진

소셜 네트워크에서 팔로워와 적극적으로 소통하세요.

• 소셜 미디어는 상호 작용의 장입니다. 팔로워들과의 대화를 장려하고, 커뮤니티를 형성하기 위해 노력해야 합니다. 이는 브랜드 충성도를 높이고, 고객의 소리를 듣는 데 중요한 역할을 합니다.

 

 

14. 대상자를 위한 커뮤니티 구축

커뮤니티 중심의 접근

팔로워가 정기적으로 방문하고 싶어하는 온라인 공간을 만드세요.

• 대상자가 자신들만의 공간을 가질 수 있도록 커뮤니티를 만드는 것이 좋습니다. 이를 통해 브랜드에 대한 토론을 장려하고, 팔로워들이 서로 소통할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

 

 

15. 관객을 확대하기 위한 유료 프로모션 고려

타겟 광고

특정 대상자에게 도달하기 위해 유료 광고를 사용하세요.

• 소셜 미디어 광고는 특정 대상자에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 유료 캠페인은 브랜드 인지도를 높이고, 특정 게시물이나 이벤트를 홍보하는 데 유용할 수 있습니다.

 

 

16. 영향력 확대를 위한 인플루언서와의 협업 고려

인플루언서 마케팅

올바른 인플루언서와 협업하여 새로운 대상자에게 도달하세요.

• 인플루언서 마케팅은 새로운 대상자에게 도달하는 효과적인 방법입니다. 올바른 인플루언서와 협력하여 브랜드 메시지를 확장하고, 신뢰도를 높일 수 있습니다.

 

 

17. 브랜드 지지자와의 협업 고려

브랜드 옹호

이미 제품을 좋아하는 사람들을 활용해 브랜드 인지도를 높이세요.

• 기존 고객이나 브랜드 애호가들을 활용하여 자연스러운 홍보 효과를 누릴 수 있습니다. 이들은 소셜 미디어에서 긍정적인 경험을 공유함으로써 브랜드의 신뢰성을 높일 수 있습니다.

 

 

18. 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부로 챗봇 사용 고려

자동화된 고객 지원

챗봇을 통해 고객 문의에 신속하게 대응하세요.

• 챗봇은 고객 문의에 신속하게 대응하고, 소셜 미디어를 통한 고객 서비스 경험을 향상시킬 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이는 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다.

 

 

19. 크로스채널 캠페인 실행

통합 마케팅

모든 소셜 계정을 연결하는 크로스채널 캠페인을 계획하세요.

• 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 일관된 메시지를 전달하는 크로스 채널 캠페인을 계획하세요. 이를 통해 브랜드 메시지를 보다 넓은 대상자에게 전달할 수 있습니다.

 

 

20. 결과 추적 및 소셜 미디어 계획 조정

성과 분석

설정한 목표와 메트릭을 기반으로 캠페인의 성공을 지속적으로 추적하고 필요에 따라 전략을 조정하세요.

• 모든 마케팅 활동과 마찬가지로, 소셜 미디어 캠페인의 성과를 정기적으로 분석하고, 필요한 경우 전략을 조정해야 합니다. 이는 소셜 미디어 마케팅 전략의 효과를 극대화하는 데 필수적입니다.

 

 

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이 가이드는 2024년을 위한 기업의 소셜 미디어 마케팅 전략을 성공적으로 계획하고 실행하는 데 필요한 단계를 자세히 설명합니다. 각 단계를 신중하게 고려하고 실행함으로써, 기업은 소셜 미디어를 통해 강력한 브랜드 인지도를 구축하고, 고객과의 깊은 관계를 형성할 수 있습니다.